Το Επιμελητήριο Βοιωτίας και η ΕΕΔΕ διοργανώνουν ένα νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα για το λιανικό εμπόριο

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Πρόγραμμα  επαγγελματικής εκπαίδευσης

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΠΩΛΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΓΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΛΙΑΝΙΚΗΣ

Το Επιμελητήριο Βοιωτίας, με την συνδρομή της Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), διοργανώνει εκπαιδευτικό πρόγραμμα κατάρτισης, με θέμα:

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΠΩΛΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΛΙΑΝΙΚΗΣ

Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη, 15 Μαΐου 2019 (16:00 – 21:00)

Γιατί να παρακολουθήσω το πρόγραμμα;

Ο τρόπος λειτουργίας ενός καταστήματος λιανικής και η «ατμόσφαιρα», που επικρατεί στο εσωτερικό του, γίνονται εύκολα αντιληπτά από τους πελάτες επηρεάζοντας έτσι την πρόθεσή τους να αγοράσουν.

Ä  Πώς όμως θα καταφέρουμε να παρέχουμε μία ομοιογενή και επαγγελματική εξυπηρέτηση;

Ä  Πώς θα βελτιώσουμε την εικόνα της επιχείρησης;

Ä  Πώς θα βελτιώσουμε την απόδοσή μας;

Ä  Πώς μπορούμε να αντιμετωπίσουμε αντιρρήσεις και παράπονα;

Στόχος του προγράμματος είναι

η αποτελεσματική αξιοποίηση των επισκεπτών/πελατών σας

παρέχοντας ουσιαστική εξυπηρέτηση και προϊόντα.

Τι θα μάθω;

·         Τι κάνω όταν μπαίνει ο πελάτης στο μαγαζί

·         Ψυχολόγηση πελάτη

·         Προσαρμογή στον τύπο του πελάτη

·         Διαχείριση αντίρρησης τιμής (‘είναι ακριβό’, ‘θα μου κάνετε καλύτερη τιμή;’)

·         Πρόσθετη και συμπληρωματική πώληση (cross selling & upselling)

·         Αντιμετώπιση παραπόνων

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλο το προσωπικό των Καταστημάτων Λιανικής.

 Ο εκπαιδευτής:    Δημήτρης Σεραφειμίδης

  

Από το 1993 εργάζομαι ως Σύμβουλος Επιχειρήσεων και Εισηγητής Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων.  Έχω συμβουλευτική εμπειρία σε θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών, Πωλήσεων, Management και Οργάνωσης. Έχω εκπαιδευτική εμπειρία πάνω από 10.000 ώρες, σε σεμινάρια που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 300 επιχειρήσεις και έχουν παρακολουθήσει πάνω από 10.000 συμμετέχοντες. Έχω συνεργαστεί με μεγάλες και με μικρές επιχειρήσεις, ελληνικές και διεθνικές. Σε όλες τις συνεργασίες μου δίνω έμφαση στην επίτευξη στόχων και αποτελεσμάτων, μέσω παρακίνησης των ανθρώπων και engagement στο έργο.

Η επαγγελματική μου σταδιοδρομία ξεκίνησε από τους κλάδους του Αυτοκινήτου και της Πληροφορικής. Εργάστηκα σε θέσεις πωλήσεων και marketing, διευθυντικές και πρώτης γραμμής.

To motto μου είναι Happy People, Higher Profits!

 Το σεμινάριο, διάρκειας 5 ωρών, θα διεξαχθεί στην αίθουσα εκδηλώσεων του Επιμελητηρίου Βοιωτίας (Λ. Κουτσοπετάλου 1, Λιβαδειά).

Καταληκτική Ημερομηνία Υποβολής Αιτήσεων: Δευτέρα, 13 Μαΐου 2019.

Η συμμετοχή στο σεμινάριο είναι δωρεάν, για τα μέλη του Επιμελητηρίου Βοιωτίας, με απαραίτητη προϋπόθεση, την ταμειακή τους ενημερότητα (οικονομικό έτος 2018).

Για τα μη μέλη του Επιμελητηρίου, το κόστος συμμετοχής ανέρχεται στο ποσό των 50€, ενώ για τους φοιτητές είναι δωρεάν.

Υπεύθυνος για την διοργάνωση και διεξαγωγή του προγράμματος είναι ο Οικονομικός Επόπτης του Επιμελητηρίου Βοιωτίας, κ. Λουκάς Παπαχαραλάμπους, τηλ: 22610-27031.

Για περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν

με το Επιμελητήριο Βοιωτίας: Φουντάς Ευάγγελος, τηλ. 22610 28281, fax: 22610 21347

e-mail: fountas@viotiachamber.gr,

καθώς και να επισκέπτονται το δικτυακό τόπο του Επιμελητηρίου www.viotiachamber.gr

                                                                                          

Με συναδελφικούς χαιρετισμούς

Ο Πρόεδρος

Παναγιώτης Αγνιάδης