Εμπορικός Σύλλογος Λιβαδειάς: Από το φυσικό στο online κατάστημα – Συνεχίζονται τα δωρεάν σεμινάρια πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών

Με ιδιαίτερα θερμή συμμετοχή επαγγελματιών του λιανεμπορίου πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 26 Οκτωβρίου 2026, στην αίθουσα εκδηλώσεων του Εμπορικού Συλλόγου Λιβαδειάς, η πρώτη συνάντηση του 1ου κύκλου πρακτικών σεμιναρίων που συνδιοργανώνουν ο Εμπορικός Σύλλογος Λιβαδειάς (ΕΣΛ) και η onlinelab®, με εισηγητή τον Κυριάκο Παπαδόπουλο. Η ύλη του πρώτου σεμιναρίου εστίασε στα στοιχεία που κερδίζουν έναν πελάτη πριν αρχίσει η λεκτική επικοινωνία με τον πωλητή στο φυσικό κατάστημα, όπως ο χώρος του καταστήματος, η βιτρίνα και το προϊόν.

Το δεύτερο σεμινάριο: «Η Ψυχολογία του καταναλωτή»

Η δεύτερη συνάντηση θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 2 Νοεμβρίου 2026, 18:00–20:00, στην αίθουσα εκδηλώσεων του Εμπορικού Συλλόγου Λιβαδειάς και από αυτή τη συνάντηση η ύλη διευρύνεται, ώστε κάθε θεματική να καλύπτει τόσο το φυσικό όσο και το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα social media καθώς και την επικοινωνία των πελατών.

Η συνάντηση θα ξεκινήσει με μια σύντομη επανάληψη των όσων συζητήθηκαν κατά την 1η συνάντηση, με θέματα όπως:

1. η «γεωγραφία του καταστήματος», από τη νεκρή ζώνη της εισόδου έως το δεξί ράφι,
2. η δύναμη της αφής και της συνδυαστικής προβολής των προϊόντων,
3. τα πρώτα τριάντα δευτερόλεπτα της υποδοχής και το γιατί η ερώτηση «να σας βοηθήσω;» οδηγεί σχεδόν πάντα σε άρνηση,
4. η «ψηφιακή βιτρίνα»: η πρώτη οθόνη του e-shop, το προφίλ στα social και η εικόνα του καταστήματος στο Google, που κρίνονται κι αυτά μέσα σε τρία δευτερόλεπτα, και το γιατί η απάντηση «σας στείλαμε inbox» σε μια ερώτηση τιμής λειτουργεί όπως ένα προϊόν χωρίς καρτελάκι τιμής.

Στη συνέχεια, το σεμινάριο θα εστιάσει στη νέα ύλη με έμφαση στο πώς λαμβάνει πραγματικά την απόφαση ο αγοραστής και στο πώς διαχειριζόμαστε ως πωλητές τους διαφορετικούς αγοραστικούς χαρακτήρες.

Αναλυτικά, η ύλη της δεύτερης συνάντησης περιλαμβάνει:

• Πώς λαμβάνεται η αγοραστική απόφαση: γιατί ξεκινά από το συναίσθημα και τεκμηριώνεται εκ των υστέρων με τη λογική, τι πραγματικά σημαίνει το «είναι ακριβό» και γιατί το εγκαταλελειμμένο καλάθι ενός e-shop αποτυπώνει το «είναι ακριβό» στην online μορφή.
• Το παράδοξο της επιλογής: γιατί οι πολλές επιλογές παραλύουν τον αγοραστή και πώς λειτουργεί στην πράξη ο κανόνας των τριών επιλογών, τόσο στον πάγκο όσο και στη σελίδα προϊόντων ή στην απάντηση στο μήνυμα ενός πελάτη.
• Οι έξι τύποι πελατών: ο βιαστικός, ο διστακτικός, ο ειδήμων, ο περιηγητής, ο δύσκολος και ο «διαβασμένος από το κινητό», καθώς και το πώς προσεγγίζουμε τον καθέναν. Θα αναλυθεί επίσης το πώς αναγνωρίζεται κάθε τύπος πελάτη από τον τρόπο που γράφει στα μηνύματα ή σχολιάζει δημόσια και γιατί η πόρτα του φυσικού καταστήματος είναι συχνά το ισχυρότερο επιχείρημα απέναντι στα μεγάλα e-shops!
• Ο ρυθμός και η ένταση της φωνής: πώς προσαρμοζόμαστε στον ρυθμό του πελάτη -σε κάθε είδους επικοινωνία- χωρίς να τον πιέζουμε.

Η συμμετοχή στο σεμινάριο είναι δωρεάν και ανοιχτή σε όλους.

Απευθύνεται στους επιχειρηματίες του λιανεμπορίου και στο προσωπικό των καταστημάτων τους και σε όσους θα ήθελαν να εμβαθύνουν στο αντικείμενο των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών.

Το 2ο σεμινάριο θα ξεκινήσει με μια σύντομη επανάληψη του πρώτου, ώστε όσοι δεν μπόρεσαν να το παρακολουθήσουν, να ενταχθούν στο 2ο χωρίς καμία δυσκολία!

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να δηλώσουν συμμετοχή επικοινωνώντας με τον Εμπορικό Σύλλογο Λιβαδειάς:

Email: info@es-livadia.gr

Τηλέφωνο: 22610 24218